O objetivo do Treinamento In Company é oferecer uma experiência totalmente personalizada, estruturada de acordo com as necessidades e solicitações específicas de cada cliente. Dessa forma, garantimos que o conteúdo seja prático, aplicável e alinhado à realidade da clínica e da equipe.
Os temas que podem ser trabalhados incluem:
Treinamento de Vendas para equipe interna: capacitação para aprimorar técnicas de negociação, abordagem e fechamento de tratamentos, aumentando a conversão e os resultados.
Treinamento de Vendas para cirurgiões-dentistas: foco em desenvolver habilidades de comunicação e relacionamento com os pacientes, transformando consultas em oportunidades de fidelização.
Excelência em Atendimento: criação de uma experiência diferenciada para o paciente, desde o primeiro contato até o pós-atendimento, reforçando a imagem da clínica.
Processos dos departamentos na clínica: análise e organização dos fluxos de trabalho, visando eficiência, padronização e otimização de tempo e recursos.
Acompanhamento dos casos não convertidos: estratégias para retomar contatos de pacientes que não fecharam tratamento ou contrato, aumentando as chances de conversão.
Ideias para criação de peças publicitárias: desenvolvimento de propostas criativas para a divulgação da clínica, fortalecendo a presença no mercado e atraindo novos pacientes.
Desenvolvimento de parcerias estratégicas: orientação para identificar e estabelecer parcerias que ampliem a rede de relacionamento e tragam benefícios mútuos para o crescimento da clínica.
Esse formato de treinamento garante um aprendizado direcionado, prático e de alto impacto, gerando melhorias reais nos resultados da equipe e no desempenho da clínica.
O objetivo da Estruturação da Empresa é organizar e alinhar todas as áreas da clínica, criando bases sólidas para o crescimento sustentável e eficiente do negócio. Esse trabalho é feito de forma personalizada, considerando a realidade da clínica e as necessidades específicas de gestão, operação e atendimento.
As principais frentes de atuação incluem:
Orientações sobre adequação do imóvel: análise do espaço físico e recomendações para atender às normas exigidas, melhorar o fluxo interno e oferecer maior conforto e confiança ao paciente.
Sistema odontológico – gestão financeira e contábil: implantação e acompanhamento de ferramentas que auxiliam na administração financeira, controle de custos, emissão de relatórios e organização contábil.
Suporte jurídico para contratos de prestação de serviços: elaboração e revisão de contratos que garantem segurança para a clínica e transparência na relação com profissionais e parceiros.
Criação e implantação de política de cobrança: definição de processos padronizados para aumentar a eficiência na recuperação de valores e reduzir a inadimplência.
Desenvolvimento de estratégias para resgate de clientes que abandonaram o tratamento: criação de métodos de contato e incentivo para que pacientes retornem e concluam os procedimentos.
Implementação de fluxogramas para melhoria de processos: mapeamento e padronização de atividades internas para otimizar tempo, reduzir erros e aumentar a produtividade.
Implementação de política de retenção de clientes: definição de práticas que reforçam a fidelização e estimulam relacionamentos de longo prazo.
Implementação de rotinas de trabalho para todos os setores da clínica: organização das atividades diárias, criando padronização e clareza nas responsabilidades de cada equipe.
Suporte na contratação de empresa de uniformes: auxílio na escolha de fornecedores e padronização visual, fortalecendo a identidade da clínica e transmitindo profissionalismo.
Esse processo de estruturação proporciona uma gestão mais eficiente, melhora a experiência do paciente e fortalece a imagem da clínica no mercado, preparando o negócio para alcançar novos níveis de crescimento e competitividade.
O objetivo da estruturação da área comercial e marketing é criar uma base sólida para o crescimento da clínica, unindo estratégias de vendas, relacionamento com o paciente e posicionamento de marca. O foco é alinhar processos, metas e comunicação de forma que o setor comercial atue em sinergia com o marketing, gerando resultados concretos em atração e fidelização de clientes.
As principais ações contempladas são:
Estruturação do setor comercial: organização do time responsável pelas vendas, definição de funções e implementação de um modelo de gestão eficiente que otimize o desempenho da equipe.
Implementação da política de metas e premiações: criação de indicadores claros para acompanhamento de resultados, aliados a um sistema de reconhecimento e bonificação que motive a equipe a alcançar e superar os objetivos.
Elaboração dos procedimentos pré e pós-venda: padronização das etapas que envolvem desde o primeiro contato com o paciente até o acompanhamento após a finalização do tratamento, garantindo excelência em cada fase do relacionamento.
Política de indicações: desenvolvimento de estratégias que incentivem os pacientes satisfeitos a indicar novos clientes, fortalecendo a clínica por meio do marketing boca a boca.
Acompanhamento dos casos que não fecharam tratamento ou contrato: criação de protocolos para retomar contato com potenciais pacientes e aumentar as chances de conversão.
Ideias para criação de peças publicitárias: suporte criativo e estratégico para desenvolver materiais de divulgação que transmitam credibilidade, fortaleçam a marca e atraiam novos clientes.
Desenvolvimento de parcerias estratégicas: identificação e construção de relacionamentos com empresas e profissionais que possam agregar valor e ampliar o alcance da clínica no mercado.
Esse conjunto de ações garante um setor comercial bem estruturado, uma equipe motivada e um marketing direcionado, resultando em maior visibilidade, aumento da taxa de conversão e fidelização de pacientes.
A gestão de pessoas é um dos pilares mais importantes para o sucesso de uma clínica. O objetivo é estruturar a equipe de forma estratégica, promovendo organização, capacitação e motivação, sempre alinhados às metas e à cultura do negócio. Esse trabalho garante que cada colaborador esteja preparado para desempenhar suas funções com excelência, gerando impacto direto nos resultados e na satisfação dos pacientes.
As principais ações incluem:
Definição de organograma: elaboração de uma estrutura organizacional clara e objetiva, garantindo que a demanda de trabalho seja distribuída de forma equilibrada entre os setores e profissionais.
Apresentação pessoal e curso de automaquiagem: orientações práticas para que os colaboradores transmitam credibilidade e profissionalismo, reforçando a imagem da clínica perante os pacientes.
Suporte na definição de salários e comissões: auxílio na construção de uma política justa e motivadora de remuneração, alinhada às funções e ao desempenho de cada colaborador.
Suporte no recrutamento e seleção de colaboradores: orientação em todo o processo seletivo, desde a descrição das vagas até a escolha dos profissionais mais alinhados à cultura e às necessidades da clínica.
Treinamento com foco em condutas profissionais, qualidade de atendimento e técnicas de vendas: capacitação da equipe para garantir postura adequada, excelência na experiência do paciente e aumento da conversão em tratamentos.
Treinamento de equipe com foco em resultados: desenvolvimento de competências e estratégias para maximizar o desempenho coletivo e alcançar as metas estabelecidas.
Esse conjunto de ações fortalece a cultura organizacional, melhora a performance da equipe e garante uma gestão mais humanizada e eficiente, impactando diretamente na qualidade do atendimento e no crescimento da clínica.
As análises mensais têm como objetivo fornecer uma visão clara e estratégica sobre o desempenho da clínica, permitindo a identificação de oportunidades de melhoria, tomada de decisões assertivas e acompanhamento contínuo dos resultados. Esse processo garante maior controle sobre os setores e promove a transparência junto à equipe.
As principais entregas incluem:
Indicadores dos diversos setores: acompanhamento periódico de métricas-chave em áreas como atendimento, vendas, marketing, financeiro e gestão de pessoas, possibilitando a criação de planos de ação para corrigir falhas e potencializar acertos.
Análise financeira mensal: estudo detalhado da situação econômica da clínica, contemplando lucratividade, rentabilidade, fluxo de caixa e cálculo do ponto de equilíbrio (break even point), garantindo uma visão clara sobre a saúde financeira e a sustentabilidade do negócio.
Reunião mensal para apresentação de resultados: encontro estruturado com a direção e os colaboradores, promovendo a transparência dos números, engajamento da equipe e alinhamento estratégico para os próximos passos.
Esse processo de monitoramento contínuo fortalece a gestão da clínica, promove maior integração entre os setores e assegura que as decisões sejam tomadas com base em dados concretos, impulsionando o crescimento de forma consistente e segura.
O serviço de Indicador Profissional tem como objetivo conectar a clínica aos melhores talentos do mercado, assegurando que cada contratação esteja alinhada ao perfil, às necessidades e à cultura organizacional do cliente. Mais do que preencher vagas, esse processo busca agregar valor ao negócio, selecionando profissionais que realmente contribuam para o crescimento sustentável da clínica.
As principais ações incluem:
Seleção de profissionais para diversas áreas de atuação: busca e triagem de candidatos para cargos estratégicos, operacionais e administrativos, sempre de acordo com as exigências da função.
Alinhamento ao perfil do cliente: identificação de características técnicas e comportamentais que correspondam às necessidades da clínica, garantindo maior assertividade no processo de contratação.
Otimização do processo seletivo: economia de tempo e recursos da clínica, uma vez que apenas candidatos pré-qualificados são apresentados.
Foco em resultados de longo prazo: indicação de profissionais com potencial de crescimento e retenção, reduzindo a rotatividade e fortalecendo a equipe.
Esse serviço garante contratações mais assertivas, reduz riscos de incompatibilidade e contribui diretamente para a formação de equipes de alto desempenho.
A auditoria tem como objetivo garantir transparência, eficiência e qualidade em todas as áreas da clínica, avaliando periodicamente processos e resultados. Essa prática permite identificar falhas, corrigir desvios e assegurar que os padrões estabelecidos estejam sendo cumpridos, promovendo maior segurança para a gestão e confiança para os pacientes.
As principais frentes de atuação incluem:
Auditoria Financeira: revisão periódica da área financeira e de todos os processos envolvidos na operação, analisando entradas, saídas, controles internos e cumprimento das boas práticas de gestão. Essa análise contribui para a prevenção de falhas, redução de riscos e fortalecimento da saúde financeira da clínica.
Auditoria Clínica: seleção aleatória de uma amostra de pacientes atendidos por cada dentista, com o objetivo de avaliar a qualidade dos tratamentos realizados, o cumprimento dos protocolos e a satisfação do paciente. Esse processo assegura padronização no atendimento, manutenção da excelência técnica e reforço da credibilidade da clínica.
A auditoria, realizada de forma contínua, fortalece a gestão, garante qualidade nos serviços e transmite maior confiança tanto para a equipe quanto para os pacientes.
O processo de recrutamento e seleção é fundamental para formar equipes de alto desempenho e garantir que a clínica conte com profissionais alinhados às suas necessidades e valores. Mais do que preencher uma vaga, o objetivo é identificar talentos que realmente façam a diferença, contribuindo para a eficiência da equipe e para o crescimento da organização.
As principais ações envolvem:
Triagem e análise de candidatos: busca ativa e avaliação criteriosa de profissionais, considerando tanto competências técnicas quanto comportamentais.
Adequação ao perfil da vaga e à cultura da clínica: seleção dos candidatos mais alinhados às exigências do cargo, ao ambiente de trabalho e à visão da empresa.
Processo seletivo estruturado: entrevistas, testes e dinâmicas elaboradas para identificar habilidades, postura profissional e potencial de crescimento.
Foco em resultados: contratação de profissionais que contribuam para manter ou aumentar a eficiência da equipe, fortalecendo o desempenho coletivo e a eficácia organizacional.
Esse serviço garante contratações assertivas, redução de rotatividade e construção de equipes engajadas, que atuam em sinergia para o sucesso da clínica.
O valuation é o processo de avaliação do valor de uma empresa, utilizado em decisões estratégicas, financeiras e de crescimento. Através de métodos específicos, é possível determinar com precisão o valor real do negócio, oferecendo segurança e clareza para sócios, investidores e gestores.
As principais aplicações do valuation incluem:
Venda da empresa: conhecer o valor de mercado antes de negociar, garantindo maior segurança e poder de barganha.
Captação de investimentos: definição do valor justo da empresa para oferecer participação a investidores de forma equilibrada.
Fusões e aquisições: avaliação do preço em processos de compra, venda ou fusão, assegurando negociações justas e transparentes.
Planejamento estratégico: entendimento do valor atual do negócio para embasar decisões de expansão, reestruturação ou otimização de recursos.
Distribuição de quotas ou ações: cálculo preciso para divisão justa entre sócios ou entrada de novos parceiros.
Análises de crédito: suporte para instituições financeiras avaliarem a capacidade e o potencial da empresa antes da concessão de crédito.
Com o valuation, a clínica passa a ter uma visão clara de seu valor no mercado, fortalecendo sua posição em negociações e ampliando a capacidade de planejamento estratégico.
